【原创】电商亚太市场布局策略的资源篇【运营、IT、营销、支付、物流篇】

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【导言】要往更多的市场发展业务,你的IT、运营、营销、支付、物流这个模块都配备齐全了吗?如何陆续的搭建各个市场需要的模块?

上次提起到电商往亚太地区的业务扩展。

1. 国内电商往外面的业务扩展,比如进入亚太地区。

2. 跨国电商(比如欧美企业)来到亚洲,往亚太地区(包括中国)扩展。

这次假设的市场还是相对比较一线的市场:韩国、日本、台湾、香港、中国、新加坡、澳大利亚。

1. IT资源

IT资源包括建设网站、测试、维护网站、主机和服务器的运维。

1. 统一开发和维护:不同市场的站点全部统一归一个IT团队开发、测试、维护、运维、等。

2. 各个市场各自开发和维护:

把IT项目和工作外包也是另一种方式。对某些IT人员已经比较齐全的市场就自己公司内负责开发、测试、维护、运维、等日常工作,其他规模还没到的市场就全面外包。

 

2. 运营

网站运营就相等于有关网站上的内容都需要管。运营团队日常需要负责的工作包括:

1. 新内容的创造并排期上线,和内容的更新和排期上线。

2. 对营销工作的各种支持。

3. 管理并跟进跟IT相关的网站项目。

4. 网站各种功能块的开发项目安排,各种协调。

主要的场景问题有:假如所有的运营人员都在同一个地点工作,很可能对其他遥远的站点项目的推进就会受到影响。每个地方是很需要放置1、2个运营人员。

 

3.营销渠道

不区分市场或国家的一些一般做法包括:

1. 通过搜索引擎的organic排名获取新用户(SEO)

2. 通过搜索引擎的付费广告获取新用户(SEM)

3. 通过跟当地的网站合作获取新用户,比如交换资源的方式:互相交换友情链接、banners。

4. 通过分销渠道获取新用户。

对某个当地市场的做法包括通过社交媒体渠道和移动端渠道:

1. 中国:通过微信公众号的本土化营销和微信公众号的日常营运。

2. 其他市场的用户大多日常都使用Facebook,所以在Facebook上建造品牌是必须的。

3. 当然我并没有列举所有的在线用户获取渠道,很明显不同国家,不同市场是会出现不同的有效渠道。

当然另外一点很重要的是每个市场能被分配到多少营销预算。能从市场获得多少新用户,很多时候是取决于多少预算的投入。

 

4. 支付

不区分市场或国家的一些支付方式:

1. 银行信用卡

2. 当地银行转账

3. 第三方在线支付工具比如:Paypal

对某个当地市场的一些付款方式:

中国:银联、支付宝、送货上门后付现金

整理清楚付款方式后,就需要预备把付款方式对接到每个市场的站点上。一般最大的可能性是,IT统一开发支付模块,首先把符合大多市场的支付方式上线给用户使用。到了第二步、第三步、第四步才陆续推出一些某一个市场才使用的支付方式。

 

5. 物流

不需要物流流程和运营的包括:旅游类型电商的业务比如包括酒店预订、机票预订。

需要物流流程和运营的包括:销售其他用品的电商,比如:食品、化妆品、衣服、等。

进入每个新市场后,物流这一块非常可能是必须找当地的物流公司以一外包形式合作。

在国内的很多一线城市,本地电商都能对客户提供免费配送、1天配送、等。在物流的服务速度有优势,免费配送更是优势。

其他一些市场比如新加坡的人工成本由于相对高,某一些服务上就不可能完全做到免费的程度。

澳大利亚地大但人口稀疏,导致物流成本一般偏高。

 

查阅上一篇文章:【原创】电商亚太市场布局策略的4个步骤【搜索引擎、语言、网站域名篇】

 

【作者介绍】

蔡维东(Gordon Choi),E-Bizcamp联合创始人,Clickz.com & Search Engine Watch知名数字营销专栏作家。

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