【原创】现代网络分析师所扮演的角色

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【作者】Gordon Choi 蔡维东

【译者】 Lucky Chen

 

作为网站分析师,你需要做以下四件事:

• 趋势报告及数据报告

• 分析当前线上营销获取策略以及探索新机会和/或新策略

• 理解网站用户的行为和经历

• 持续关注趋势和细节

 

我们可以将现代网站分析师的工作分为三个阶段:

• 数据收集

• 数据提取

• 数据处理及展示

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第一阶段数据收集

假设在线业务大多数都是在你公司官网上进行,那么大部分线上营销、搜索营销和用户行为活动的相关数据,都可以通过:

网页日志文件收集 — 你必须精通网页日志文件收集数据的原理,并且知道哪些数据是可收集的。网站日志文件可以“记录”所有用户在网站上加载的文件,因此你可以轻易地发现网页的哪些“部分”没有响应用户的请求。

网站分析 — 全球大部分网站都使用分析工具。网站分析工具一般具有图形界面,可以快速显示用户的数据趋势。所有数据可以以表格、文本文件甚至是 PDF 文件的形式下载到本地。

利用网站分析工具收集用户数据前,需要安装基础设置来追踪数据。通常要插入一些JavaScript的追踪脚本或者在网站所有HTML 页面插入一些1*1像素的脚本。如果你需要收集的用户数据超出默认设置所收集的用户数据,需在常规追踪脚本外安装高级追踪脚本。

这些包括:

• 国外的免费工具:谷歌分析

• 国内的免费工具:百度统计、CNZZ 统计、腾讯分析

• 国外的付费工具:Adobe Site Catalyst

• 国内的付费工具:99Click

搜索营销平台 — 有些网站利用第三方搜索营销管理和跟踪平台,比如Kenshoo, Marin Software 或Adobe AdLens(以前叫Efficient Frontier)。这种情况下,需要在网站上安装该平台的跟踪脚本,才能收集信息。

 

第二阶段数据提取

数据收集好后则要提取信息。第一阶段收集的原始数据需要转换成报告,主要有两种形式:

•  常规数据报告:这些报告通常有一定的时间规律,按照报告性质可按每天、每周和每月生成。报告根据收取人的要求分成不同等    级,比如执行官可能跟公司主要部门开会时需要展示关键收入的报表。运营经理可能需要中级数据报告去追踪他们组负责的产品    的“潜在问题”。

•  即时数据报告:这些报告并非常规需要。通常即时数据报告是为了回顾所有一次性线上活动的效果。如需深入了解数据所代表的    问题,比如为什么过去两周KPI 数字有所下降,这时也可用到即时数据报告。

商业分析(BI)团队可能已经处理过原始数据并把数据转化成可读报表。一些商业分析数据仓库系统可以制作这类报表,比如Cognos或其他相似的数据平台。通常公司都是用这些来做常规报表。即时报表则需要更高的处理时效。

要想从MYSQL数据库、Oracle数据库或者其他数据库直接提取数据,你需要用到SQL语句。并非收集的所有原始数据都需要进入到数据库或者数据仓库。因此你要花很多时间抉择到底要处理哪些数据。比如:

•  如果你选择了一个免费的网站分析工具,比如Google Analytics,那么网站数据则全部存放在谷歌的服务器上。你可以在GA后台    上选择以表格形式把数据报告下载到本地,或者通过谷歌提供的API 直接提取数据报表。

•  搜索营销平台的数据有可能也存放在供应商的服务器上,此时你只能以表格的形式提取数据。

 

第三阶段数据处理及展示

Excel:在制作漂亮数据图表报告之前,你需要对SQL 语句提取的数据做一些处理。通过Excel 做漂亮报表相当耗时,因此,熟练并专业地使用Excel 各种功能和公式能够极大地提高工作效率。例如利用透视表整合数据、利用Vlookup函数合并数据和利用“月”、“日”等公式处理日期等。

*题图来源 Shutterstock

 

【作者介绍 】Gordon Choi 蔡维东,e-Bizcamp联合创始人。Clickz.com & Search Engine Watch知名数字营销专栏作家。
【译者】 Lucky Chen 陈思名,目前在创业公司负责市场和品牌工作,曾在英国留学,有同声传译和笔译经验。